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2015.05.28

【とっても読んで欲しい】ポイントカードサービスについて考えたこと。

昨日の記事>>>【読んで欲しい】ポイントカードサービスについて に続いて。

 

来月から改定することになったポイントカードサービスについて補足的に少々記事にしておこうかと。

 

 

そもそもなんでヘアサロンと、ポイント(スタンプ)カード?

 

 

イチエをオープンさせるにあたって、そのカード制作に係る打ち合わせをしている時のこと。

 

 

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0000

 

(bh.inc より/2008年-09年当時、オープンに係る打ち合わせの際に)

 

 

「果たして、、、このスタンプってものを貯めたいがために、お客様は美容室に来るのだろうか???」

 

自問するところがありました。(少なくとも私自身がこういうのを貯めきったことがないっていうのもあって)

 

 

そう、おそらく、、、それでもこの種のカードを作るのは、、、

 

 

お客様のご来店を期待して、、、というよりむしろ。。。

 

 

「お客様のお名前を確認させていただきたいサロン側の都合で出来上がっている仕組みなのではないか。。。」説。

 

 

そしてそして。。。

 

そう、恥を忍んでいうなれば、、、私たちイチエもそうでしたし、

 

おそらくこの種のカードに、、、

 

「累計来店でのご優待サービスをおつけしてさし上げることで、体裁を整えよう」と考えていた説。

 

 

 

 

 

 

   

 

 

あぁああぁあばばあああああぁ、、、!!!

 

 

 

 

 

 

 

 

おぅ、のおーーーーぉおおぉおおおおおお。。。!!!

 

 

 

そう、、、気づいてしまったのです。。。

 

 

毎月お越し頂く男性のお客様がポイントを貯めるのに◯年かかってしまうことを。。。

 

 

そして通年強で貯めていただいた上でのご優待還元がお得なのかっていうと、、、

 

 

実は、、、そうでもないんじゃないかってことを。。。

 

 

 

これを機に卒業しよう。

 

それこそオープンから6年。

 

ずーっっっとご愛顧下さっているお客様のお顔とお名前、、、

 

どこでお会いしたって思い出せます。

 

 

しかもーーー!!!イチエは「予約制」。。。

 

カードを通じてお客様の氏名を確認するなんて距離感ではないのです。

 

 

 

追求するなら、追求するから。ご愛顧下さっているお客様から、本気のサービスを。

 

ポイント還元を「随時」という形にさせて頂こうということにしたのもそういった動機から。

 

スケールは、ビッ◯カメラには敵わなくたって、敵わないなりに。

いつでもお好きな時に使える内容にしたいと考えました。

 

 

  

 

また、イチエではヘアだけでなくネイルもまたご愛顧下さっているお客様もいらっしゃいます。

これまで別カードでご進呈させていただいていたご優待も、その垣根をまたいでご活用いただいたらもっとステキなんじゃなかろうかと。

 

 

 

スクリーンショット 2015-05-28 12.53.26

 

 

加えて、お帰りの際にいつも次回予約をして下さるお客様、メール(Facebook)予約をご活用いただくお客様へのポイント優待もまた、弊店の予約システムにご協力下さっているお客様から優先的にご優待したいという考えからのものです。

 

 

大したことは出来ないかもしれないけど、今、考えつく知恵を出してみた、そんなこんな。

 

 

7年目も。

 

市内外、県内外、オールオーバーザワールド(!)、どこにいたって。

 

イチエのことを大切に思って下さる人たちの方を向いて。

 

「やっぱイチエがいい。」

 

そんなふうに思ってもらえるサロンづくりに励んでいきます。

 

 

 

 

 
  

 

なにとぞなにとぞ。宜しくお願い致します。

 

 

でわでわ。

 

hair design space i.chi.e(ヘアデザインスペースイチエ)
オーナースタイリスト 伊藤 護

 

 

 

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