イチエの毎日。
2022.11.29
イチエのブログをご覧いただきありがとうございます。
千葉県浦安市堀江5丁目の美容院、
hair design space i.chi.e
（ヘアデザインスペースイチエ）で
代表を務めています伊藤護
（いとう・まもる）っていいます。
今日は（11月20日から30日まで実施）「お客さまアンケート」について。
ご協力への感謝と、今回の実施趣旨を共有できたらと思いブログ記事をしたためます。
◇ 今年は、最初で最後のアンケートでした
20年のパンデミックを受けて、昨年一昨年と年２回ほど実施していたんですが、今年はこれが最初で最後のアンケートでした。
１回きりということでお尋ねすることも多く、ご協力くださった方には少々お手間だったことと思います。
ご多用のところご協力いただきましたこと、まずは御礼申し上げます。
◇ 直接お尋ねできること、顔を見て伝えにくいこと
私たちのサロンワークは、基本どんな時でもお客様お一人おひとりと対面で。
「洗い足りないところはございませんか？」
「このぐらいのレングスでいかがですか？」
「直接お尋ねする」が、王道。
でも、お客様といっしょに重なっていく日々のサロンワークの中では、
「あ、、こういうのってお客さまはどう感じているんだろう？」
「これでやってきているけど、お客様は、本当はいらないと思っている？」
だったり。
「そっか、そういうことでi.chi.eって、こうなっているのかな？」
「私はこう思うんだけど、他のお客様はそんなふうに思っていないのかな？」
顔を見て私たちに伝えにくいこともあると思っていて。
特に今年に関しては、新しいお客様からのご縁も多く寄せていただき、そのなかで私自身が担当を務めていない（直接お話を伺ったことのない）お客様とのご縁も多くございました。
そのなかで「白でも黒でもない」、かといって灰色かって言われると「うーん」みたいなところをお尋ねして、ご回答いただいた中で、また考えて。
最大公約数の、そのまた最大値みたいなところ。
また、皆様にお届けできたらなと思っている次第なのです。
◇ 多数決じゃなくて多様性。
まだ最終的な集計は取っていませんが、
今日までお寄せいただいている回答をちょろりと拝見したところ、
、、、！！！
本当に温かいご評価、お声をたくさんいただいていて。。。（感謝です！！！
「あー、、、！！！イチエのお客様、最高だーーー！！！」になっていますが、
お寄せいただいた回答、
私自身は多数決を取りたくて実施しているわけではありません。
むしろ、意見が割れている多様性満点のものこそ、
「さて、どうするか。」
私の腕の見せどころと思って実施している取り組みです。
とかく遠慮がちに回答くださる方も多いのかと思いますが、
こういう機会はどうぞ遠慮なく、「あなたの声」。
届けてもらえたらうれしいです。
うぅぅああ〜でも嬉しい声が多くて、、、ありがたや〜〜〜！！！
いただいたお声、私たちが気づけていなかった大切なご指摘ももちろん頂戴しています。
すべてのお声を、、、形にはできないかもしれないけど、、、大切に胸に留めつつ。
ちょっとちょっとの改善を重ねながら。
また来年もがんばるので、引き続きイチエをよろしくお願いいたします。
、、、を以て、ご協力への感謝の言葉に替えさせていただきます！
最後までご覧戴きありがとうございました。
ではまた！
hair design space i.chi.e
（ヘアデザインスペースイチエ）
代表／伊藤 護
Web / ichie.net
Facebook / facebook.com/ichie090530
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