イチエの毎日。
2024.10.05
イチエのブログをご覧いただきありがとうございます。
千葉県浦安市堀江5丁目の美容院、
hair design space i.chi.e
（ヘアデザインスペースイチエ）で
代表を務めています伊藤護
（いとう・まもる）っていいます。
今日は、
「はじめてイチエをご利用くださるお客様へ」
というタイトルで、まだ美容室イチエを利用したことがない、これから行ってみようかな〜どうしようかな〜と思ってくださっている方に向けた記事をお届けです。
よかったら最後までチェックお願いいたします。
◇ はじめまして、美容室イチエです
まずはなにはともあれ、ですね。
次回の美容室に、私たちのサロン、イチエを選択肢に入れてくださってどうもありがとうございます。
今まで通いつけていらした美容室からの変更であったにしても、
浦安に引っ越してきて改めての美容室探しであったにしても、
「新しい美容室に行く」
これ、けっこうドキドキワクワク、、、
緊張や不安感、あるものですよね。
こういうブログでも紹介していますが、
まずはそんな「来店する前」の心配ごとは、
公式LINEでのお声かけ、大歓迎ですので遠慮なくご利用くださいね。
（もちろんその後ご縁がつながらなければ遠慮なくブロックしてもらって大丈夫ですので）
◇ イチエに伝えよう！「３つのポイント」
そしていざ、ご来店。
お客様お一人おひとりにケースバイケースではありますが、お互いさまの「初めまして」。
「上手に伝えられるかな・・・」
不安に感じる方が多い「カウンセリング時の対応」について。
お客様のほうでも心の準備ができたらと思います。
３つポイントを整理してお伝えします。
（１）ひとつでOK！「あなたが決めていること」聞かせてください
「いらっしゃいませ」
「今日は、どうなさいますか？」
なーんて聞かれちゃうとさっそく固まっちゃいますよね。
まずは「よし、今回はイチエに行ってみよう！」と決めた時に、決めたこと。
「切りたい！」なのか「今回は長さはキープ！」なのか
「前髪をつくる！」なのか「結んで過ごしたい！」なのか
「明るくしたい！」なのか「暗くしたい！」なのか
ご要望さまざまあるとは思うんですが、
「これだけは今日、絶対に！」
ご自分の中で決まっていることがあれば、それがひとつの「枠」になりますので、まずは聞かせてもらえるとうれしいです。
もちろんなかには「何にも決まっていないんです・・・」の方もいらっしゃいます。
でもこれもほとんどの場合、
「決めるまでにはいかなかった。」
「ひとりでは決められなかった。」がおそらく正しくて。
「何にも決まっていないんです・・・」
「じゃ、ひとまず金髪にしちゃしましょうか。」
「ええ。じゃ、それで。」
なんてこと、まずないわけです。
そんなあなたは、まずは迷ってしまった選択肢、
どうして決めるまでに至らなかったのか、
聞かせてもらえればそれだけでOK。
あとは、こちらでお話をお預かりさせていただきます。
ひとつなんて限定されちゃうと困るんですけどー！っていうあなたはもちろん、２つ３つ。
決めていらっしゃることがたくさんあるならなおよしです。
まずは「あなたが決めていること」
お聞かせいただけたらうれしいです。
（２）「〇〇をやりたい！」「〇〇になりたい！」は、画像でお話ししましょう
「明るさは、そんなに明るくなくてもいいんですけど、ちょっと寒色系というか、ブルー？バイオレット系？とりあえず透明感がある感じがいいなと思っていて。」
自分で書いていても完全コピーじゃないかと思うくらいw
実際のカウンセリングの場面ではよく聞かれるお客様からのリクエストです。
特に太字で示したライン、
「そんなに明るくなくても」
「寒色系というか、ブルー？バイオレット系？」
「透明感がある感じ」
ええ。
かなり主観による部分が大きいキーワードです。
せっかく初めてきてくれたあなたと、
「そんなに明るくなくていい」の、明るさについて。
「寒色系、ブルー系、バイオレット系」の定義について。
「本当の透明感とは何か？」
議論している場合ではありませんw。
こんなご時世です。
ぜひやりたいデザイン、なりたいヘアスタイル、お手元のスマートフォンで画像を示していただき、お話しさせてもらえるとスムーズにカウンセリングが進みます。
それこそ、ご来店前に、
こちらに一方的に送りつけておいていただければ、こちらで画像も保存できますので、ずいぶん当日はスムーズです。
ぜひ、お気軽に。
（３）お気づかい不要！「あ、それは苦手！」は遠慮なくはっきり、正直に。
ある程度のイメージのすり合わせが進む中で、（初回来店の場合は決して多くはありませんが）こちらから、お客様のご要望にはない範囲でのご提案をお届けする場合があります。
例えば、
「最近白髪もそうなんだけど、髪のうねりがひどくて。カラーと一緒に髪質改善トリートメントをお願いしようと思っているんです。」
に対して、
「お客様の髪のうねりを拝見すると、髪質改善トリートメントよりも先にストレートをかけさせてもらったほうがお悩み解消が早いかもしれませんよ。」
簡単に設定しちゃうと、このようなケース。
（*初回来店の場合は決して多くはありません←２回目）。
「えー白髪染めるの今回じゃないのー？！」
「ストレートやったことないし、ちょっとそのプランはなかったぞー」
「そもそもストレートになりたいというわけではないんだが。。。」
当初のご要望の範囲にない提案は、お客様にとっては違和感でしかないと思います。
正直いうと、こちらも、
「ドンズバっ！のご提案にならない可能性の方が高い！（でもお伝えまではしておいた方がいい）」
くらいの気持ちでお伝えしています。
（*特に初めてお越しいただくお客様の場合）
「いや、ちがう！」「私求めているのそっちじゃない！」
そうお感じなられた時は遠慮なく、「あ、それは苦手です！」
はっきり言っていただいて、ぜんぜんOK！バッチこい！
むしろ（何が苦手なのかを理解できて）、とてもうれしいです。
◇ フィーリングもたしかに大切、、、だけど
「初めて行ってみようかな。」
そう思ってリサーチしてくださっている方であればご存知の通り。
美容室イチエはほぼほぼマンツーマンをベースにしたサロンワークをお届けしている美容室です。
初めてのご来店であっても、担当美容師との相性やフィーリング、関係性に配慮をして、思慮深いご対応をしてくださるお客様が少なくありません。（本当に有難いことだと思っています）
ですが、やっぱり、私たち美容室イチエのサロンワーク、
本音としては、
「やっぱり美容室イチエにしてよかった。」
「いい仕事してもらった。」
「やっと通える美容室、任せられる美容師に会えた。」
そう思ってもらえるような仕事をお届けしていきたいなと思っていますし。
ご本人さまが願う以上に、「【絶対キレイになってもらう】という気持ち」を大切に。
もしかしたらお客様にとっては、「まずはお試し」的な、はじめましての機会だったとしても。
ただただ真摯に。
まずはお客様のヘアスタイルがより満足度の深いものになることだけに集中して。
しょっぱなから、しょっぱなだからこそ、「最低でも１０１点」
いただけるような仕事をさせていただきたいと思っています。
あなたにとっての、「新しい美容室に行く」
ドキドキワクワク、、、利用前の緊張や不安感が、
終わったあとには、安堵と心からの満足にできるよう。
今日お届けした内容、参考していただければ何よりです。
冗長になりましたが、
最後まで読んでくださりありがとうございます。
イチエでお会いできるのを楽しみにしています。
ではでは。
hair design space i.chi.e
（ヘアデザインスペースイチエ）
代表／伊藤 護
Web / ichie.net
オンライン予約はこちら / https://1cs.jp/ichie/r
Instagram / instagram.com/i.chi.e_hair
■ 来店前に無料でご相談いただくことができます
ヘアデザインに関するお悩み、当日の施術内容、所要時間やご予算などのご不安は来店前に解消することができます。
お気軽にお声かけください。
■サロンでお取り扱いしているホームケアアイテムをオンラインで販売しています
「いつもきれいは、おうちでつくる。」
サロンでお取り扱いしているプロ仕様のヘアケアアイテムをご自宅からご購入いただけます。
■ サロンへのアクセスはこちら
*浦安駅からバス乗車でのご来店につきましてはこちらのブログからご参照ください。
（お車でお越しの場合）
専用駐車場（堀江６丁目パーキング）を1台分ご用意しています。自家用車で来店の際にはご活用ください。
駐車場は大三角線通り沿い。浦安駅方面からお越しの場合は進行方向に対して左手側、舞浜駅方面からお越しの場合は進行方向に対して右手側にご確認いただけます。
（バスでお越しの場合）
東京ベイシティバス5番・9番・37番系統「堀江６丁目」が最寄バス停になります。バス停留所・運行時刻等に関する詳細は東京ベイシティバスホームページよりご確認ください。