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2022.04.08
イチエのブログにアクセス、
ご覧いただきありがとうございます。
千葉県浦安市堀江5丁目の美容院、
hair design space i.chi.e
（ヘアデザインスペースイチエ）で
代表を務めています伊藤 護
（いとう・まもる）っていいます。
今日は、イチエの公式ラインアカウントについて。
年度がわりということもあるのであらためてこちらについて、設置している目的とご利用方法について共有する記事をお届けします。
まだイチエに来たことはないけどっていうあなた。
最近イチエを知ってくださったっていうあなた。
そしてもうすっかり常連だし、LINEもいつもみてますよーっていうあなたまで。
広くみなさまに届く記事になったら嬉しいです。
◇実はちょっと去年の暮れくらいから「むむむ・・・」って思っているんです
「LINEの使い方？？ いまさらどした？？？」
長くご愛顧いただいている顧客様の中にはそのようにお思いの方もあるかなとは思ったのですが。
実は昨年の暮れあたりから、
「？？？」
「これ、（これからイチエを利用しようと思ってくれている）お客様からのメッセージではないのでは？」
動機がわかりにくいお声かけをいただくことが多くなってきたんです。
実際のところ、手前のような「お店屋さん」と「LINE」。
お客様を獲得するため、であったり。
お客様との関係性を育むため、であったり。
様々なお店屋さんが、さまざまな取り組みをされていて。
イチエも2015年からかれこれ７年くらい。
試行錯誤を重ねながらアカウントの運営を継続してきている経緯があるのですが。
そうか、、、
これはつまり、、、
いわゆる、、、
平たくいうと、、、
「敵状視察」
ということやもしれぬ。。。
決しておごる気持ちから言うのではないのですが、だいぶ多めに差し引いて考えても、それ以外考えにくいなあ・・・と思うケースが多くみられるようになりました。
なかにはご丁寧に（？）メッセージを寄せてくださる同業者の方もありましたが。
以降に書くようにあくまで
「イチエに来てくださっているお客様のために」お届けしているサービス、情報。
「そっか、そういう動機でアカウント登録して視ている人もいるんだな」
「伊藤くん、そりゃあまあそれがネット社会というものだよ」と言われたとて、あまり気持ちのいいものではありません。
◇ あらためて設置している目的
今さら言うに及ばずですが、イチエがLINEアカウントを設置している目的は、２つです。
ひとつめ。
「イチエに来てくださっているお客様」が
「今度こういう髪型したいんです！」
「私の長さでこういうのできますか？」
「ちょっと、、、先にご予算教えておいてもらってもいいですか？」
イチエでヘアメイクする時間をより有意義で満足度の高いものにしていただくため（事前相談のため）。
そしてふたつめ。
「すご！そんな技術があるんだ！」
「この髪型かわいい！やってみたい！」
「来月はそういう新商品・キャンペーンがあるんだね〜！たのしみ！」
「イチエに来てくださっているお客様」
「これからイチエに行ってみよう！と思ってくださっている方」が適宜、参考にしていただける情報をお届けするために開設運営しているものです。
現在、カットのみでの利用を希望されるお客様を中心に、
・来店時に次回予約が叶わないお客様
・ネット（アプリ）でのご対応が行き届かないお客様
に向けて予約調整のサービスをお届けしていますが、これも現在は毎週日曜日に申し込みを限定させていただいた上で提供している、付加的なサービス。
予約をお申し受けするために開設しているLINEアカウントではないこと、あらためてご理解を賜れますようお願い申し上げます。
◇ トークご利用前にご確認ください
（１） お名前をお伝えください
LINEの登録名をお名前（本名）にされていない方からのお問い合わせ（トーク）は、
「お越しいただいたことのあるお客様なのか」
「これからお越しくださる検討をいただいているお客様なのか」
「そもそも、お客様なのか」
判別がつかず、行き届いた回答がお届けできない場合がございます。
トークの際で結構ですので、まずはお客様のお名前を教えてください。
（２）LINEでの予約は原則お受けしていません
繰り返しになりますが、カットのご予約についてのみ。
来店時に次回予約をとっていただくことが難しいお客様のためにお受けしているものです。
ネット（アプリ）でブッキングできる内容のご予約についてはそちらからお願いいたします。
◇ 今後の対応にご理解をお願いいたします
「知ったこっちゃない」と言われてしまえばそれまでですが。
送ってくださるLINE。
お店のアカウントではありますが。
受け取っているのはスマートフォンですが。
問い合わせ（トーク）対応をしているのは、私です。
ロボットじゃないです。
今後イチエの（未来の）お客様ではない方からの対応に時間を使うことは控えたいと思っています。
・問い合わせに対するこちらからの返信に回答がない（トークが完了できない）ユーザー
・あきらかにイチエの（未来の）お客様ではないと判断されるユーザー（他事業者からの営業も含みます）
・こちらからの発信をブロックされたユーザー
からの問い合わせについて。
今後は順次、こちらに通知が届かない設定とさせていただきます。
いわゆる「未読スルー」という状態、無回答対応とさせていただきますこと、あしからずご了承ください。
◇まとめ
このブログを読んでくださっているだろうほぼ大半のお客様がリテラシー高くご利用いただいている環境下で、このような記事をお届けすることは毎々躊躇われるのですが。
そんな「ほぼ大半のお客様」が想像されているより、
「うぉおお、、、まじかー」
多様なお客様に囲まれている近年の環境。
「お店づくり」「発信する情報」
ひとつひとつの根拠は、それら一連の、お客様の多様性にもとづいていること。
少しでも知っていただけたらという気持ちでお届けしているものです。
いわゆる、「ふーん。そっかそっかそうなのかー。」のご一読、
気に留めておく程度のご理解でも、お寄せいただけたら本当にありがたいです。
なにとぞなにとぞ。
最後までご覧くださってありがとうございました。
ではまた。
hair design space i.chi.e
（ヘアデザインスペースイチエ）
代表／伊藤 護
Web / ichie.net
Facebook / facebook.com/ichie090530
Instagram / instagram.com/i.chi.e_hair
■ 初めてi.chi.eに行ってみようと思ってくださっているお客様へ
施術内容、提案へのご不安、ご予算に関すること。不安な点などはご来店前に解消することができます。
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平日は2日前、土日祝日は3日前までに検索いただけると希望通りのお時間でご案内が叶いやすいです。
■サロンでお取り扱いしているホームケアアイテムをオンラインで販売しています
「いつもきれいは、おうちでつくる。」
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*浦安駅からバス乗車でのご来店につきましてはこちらのブログからご参照ください。
（お車でお越しの場合）
専用駐車場（堀江６丁目パーキング）を1台分ご用意しています。自家用車で来店の際にはご活用ください。
駐車場は大三角線通り沿い。浦安駅方面からお越しの場合は進行方向に対して左手側、舞浜駅方面からお越しの場合は進行方向に対して右手側にご確認いただけます。
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