イベント・キャンペーン・定休日のお知らせ
2022.09.25
イチエのブログをご覧いただきありがとうございます。
千葉県浦安市堀江5丁目の美容院、
hair design space i.chi.e
(ヘアデザインスペースイチエ)で
代表を務めています伊藤護
(いとう・まもる)っていいます。
今日は、
「イチエさん、最近忙しい??ですか??」
「なかなか予約埋まっている日が多くて・・・」
「やっとで、予約取れました〜」
最近いただくことの多いお客様の声を受けて。
ちょっとだけw、
予約がスムーズに取れるようになる(かもしれない)3つの方法について
ご案内する記事をお届けします。
ぜひ最後までご覧ください。
◇ たしかに「ちょっと取りにくくなっている」かもしれません
冒頭ご紹介した、
「イチエさん、最近忙しい??ですか??」
「なかなか予約埋まっている日が多くて・・・」
「やっとで、予約取れました〜」
お客様からの声について、心当たりがないわけではありません。
3つ、背景があります。
ひとつは、「(来店時に)次回の予約」をとって行かれるお客様が増えてきたこと。
毎月お越しになる方、定期的にお越しになる方のなかから「次回予約」をとっていただくお客様が増えたことで今から「1ヶ月後」あるいは「2〜3ヶ月後」の「その時間」が、「1ヶ月前」あるいは「2〜3ヶ月前」から決まってしまう形となり。
「さて。明日か明後日行こっかな〜、っと・・・」
「1日前」「2日前」で確認してくださったお客様が、
「!!!(もう埋まってるやん・・・」
申し訳ない結果となってしまっている次第です・・・。
もうひとつは、特に今年の傾向ですが、新しい(はじめましての)お客様が多くご来店くださっていること。
決して多くの方の目に留まる場所にあるというわけではないイチエなのですが、皆さま、あんなところからそんなところから情報を集めてくださって、たとえば当代島地区、はたまたたとえば明海、高洲地区あたりからお越しくださる方もあり。
「あれ?イチエってそんな予約取れなかったっけ??」
みたいな日が、ごくたまに(ほんとたまたまだと思うんですが)発生している次第。
そして最後。
これは、ほんとに申し訳ない限りなのですが現状、2名のスタイリストで対応させていただいていること。
くわえてコロナ禍を経て、月稼働日のうち8日ほどワンマンでお届けしているサロンワークもございます関係で、
「なんかちょっとイチエ忙しそうじゃない?」
みたいな状況に感じさせてしまっている次第。
なかなか一朝一夕に解消できない経営課題・・・
(なんていいつつもう2〜3年が過ぎようとしていますが)
美容師さん、絶!賛!大募集中!(よろしくお願いしますっ!
◇
と、いうわけで。
そんなこんな前振りが長くなりましたが、本題です。
「もう予約埋まっている・・・(泣)」
そんな気持ちにさせてしまっているあなたのために!
イチエからのおすすめ予約方法を3つご紹介したいと思います。
(1)次回!は、今回決めておく
「次回予約」
もちろんベター&ベストではあるのですが、なかなかイレギュラーもあるし難しい!
分かります、分かります。
そんなあなたにおすすめしたいのが、
「次回のおおよそ時期」を決めておくこと、です。
たとえば、ヘアカラー。
根元が伸びてくるのは、
1ヶ月後で指1本分。
2ヶ月後で指2〜3本分。
3ヶ月開くと指4本分。
9月15日に施術を受けていただいた
&「指4本分の伸びはアウトー!」
であれば、
9月15日+2ヶ月
=11月15日〜29日くらいまでの期間で「行ける!」っていう日を、2〜3日ピックアップ。
10月10日には、11月のブッキングが可能になります(*参考:毎月10日に翌月の営業シフトを公開しています)ので、今までよりも少し早めに。
少なくとも9月のうちに「次はいつにしよう」
ブッキングがしやすくなるのではないでしょうか。
(2)オンライン予約は、思い立ったが吉日
「先週見た時には空いていたから大丈夫かな〜と思っていたんだけど、昨日見たらもう・・・(泣。」
めちゃめちゃ多く伺う声ですw。
美容室に限らず、オンライン予約は「思い立ったが吉日」。
同じ日程時間帯を狙っているライバルは24時間、世界中にいますのでw。
ぜひ気が向いているうちにブッキング!
よろしくお願いいたします。
(3)「予約するための日」を決めておく
(1)にも近いのですがお客様の中には、
「あ。もしかして〇〇さまは毎月25日に予約をする日って決めているのかな。」
そんな傾向を見て取れる方があります。
たとえば1ヶ月の営業のご案内をお届けしている、毎月「1日」に。
だったり。
翌月の定休日(営業シフト)が公開になる、毎月「10日」に。
だったり。
あるいは、お客さまにとってリズムの良い日付を決めて。
だったり。
来店日が月初でも中旬でも下旬でも、
私が予約を確定させる日は、「毎月○日」。
決めるようにしておくと、よりスムーズなブッキングができるのではないかなと思います。
◇まとめ
いかがでしたでしょうか。
なんかちょっと忙しそう風なイチエにストレスなく予約をいただく方法。
(1)次回!は、今回!決めておく
(2)空き状況を確認したんなら、その場で予約しちゃいましょー!
(3)私が予約する日は、毎月「○日」決めておきましょう
以上、伊藤のおすすめ3本立て。
これから最後の四半期、10月〜12月。
特に暮れにかけては皆様から多くご用命を頂戴するシーズンです。
皆様がストレスなく気持ちよくご利用いただけるように私たちもがんばりますので、ぜひちょいとひと工夫。
ご検討いただければ幸いです。
蛇足かもしれませんが、なかなか伝わりにくいところもあるので書き添えますと、
たとえば、こんなご案内。
【大切なお知らせ】イチエの予約システム、アップデートしました!
はたまた、こんなご案内。
LINEでカット予約をされるお客様へご協力のお願いです
こういうのも。
【大切なご案内】サービス変更のご案内です
「予約したい!」思ってくださっている方にとってちょっとでもイチエへのご予約がスムーズになるよう適宜アップデートしているものだったりします。
くどいようですが、ご予約のご検討、ちょいとお早めに。
よろしくお願い申し上げます。
最後までご覧戴きありがとうございました。
ではまた!
hair design space i.chi.e
(ヘアデザインスペースイチエ)
代表/伊藤 護
Web / ichie.net
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Instagram / instagram.com/i.chi.e_hair
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